CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ TẠI DŨNG MOBILE

1. Bảo hành & đổi trả điện thoại, máy tính bảng

a. Sản phẩm mới 100%

• Bảo hành chính hãng 12 tháng.
• Đổi trả trong 30 ngày nếu lỗi từ nhà sản xuất.
• Quy trình: Kiểm tra lỗi tại cửa hàng → Nếu chưa rõ gửi hãng xác nhận → Đổi sản phẩm tương đương.

• Rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, ẩm, biến dạng vật lý.

b. Sản phẩm qua sử dụng

• Máy dưới 2 triệu: bảo hành 1 tháng.
• Máy trên 2 triệu: bảo hành 3 tháng.
• iPhone từ 5 triệu trở lên: bảo hành 6 tháng.
• Được đổi trả trong 7 ngày nếu không thích.
• Không áp dụng bảo hành nếu có dấu hiệu rơi, vỡ, vào nước, cháy nổ.

2. Bảo hành sửa chữa & thay linh kiện

a. Thay màn hình

• Bảo hành cảm ứng 1 tháng.
• Không bảo hành: chảy mực, sọc màn hình, tác động vật lý.

b. Thay pin

• Pin Android: 3 tháng.
• Pin iPhone: 6 tháng.

c. Linh kiện khác

• Bảo hành 12 tháng, lỗi là đổi mới ngay.

3. Bảo hành điện máy & gia dụng

a. Điều hòa, tủ lạnh, tủ đông, tủ mát

• Bảo hành 24 tháng từ ngày mua, tối đa 30 tháng từ ngày sản xuất.

b. Sản phẩm gia dụng

• Bảo hành 12 tháng.
• Hàng thanh lý/trưng bày: 6 tháng hoặc theo ghi chú.

c. Loa

• Bảo hành 6 tháng.
• Lỗi: đổi sản phẩm tương đương hoặc cao hơn.
• Trả hàng: trừ tối thiểu 10% giá trị.

4. Phụ kiện & đồ chơi

• Không bảo hành với đồ chơi, phụ kiện đồ chơi, mắt kính, gấu bông, mô hình.