chính sách bảo mật thông tin khách hàng
– Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đã thu thập:
Các thông tin cá nhân của bạn có thể được chia sẻ với các đối tác cung cấp dịch vụ như đối tác giao hàng, thanh toán nhằm mục đích hoàn thành dịch vụ.
– Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin:
Người dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua email cskh@dungmobile.com.vn hoặc hotline 0707073797 để yêu cầu truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 72 giờ và cung cấp hỗ trợ cần thiết.
– Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:
Trong trường hợp bạn cho rằng thông tin cá nhân của mình đã bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email cskh@dungmobile.com.vn hoặc hotline 0707073797. Chúng tôi cam kết sẽ điều tra và phản hồi khiếu nại của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.
1. Phạm vi thu thập thông tin cá nhân
1.1. Để mua hàng tại Dũng Mobile, Quý Khách hàng có thể sẽ được yêu cầu để lại các thông tin cá nhân cho chúng tôi, bao gồm: Họ và tên, Số điện thoại, Email, địa chỉ và một số dữ liệu cá nhân khác cần thiết tại từng thời điểm. Mọi thông tin Khách hàng khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, Dũng Mobile không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin Khách hàng cung cấp là không chính xác.
1.2. Trong trường hợp Quý Khách Hàng giao dịch tại website/ứng dụng của Dũng Mobile, hệ thống cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang Quý Khách Hàng xem, số liên kết (links) mà Khách Hàng click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website Dũng Mobile. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) mà Khách Hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào Hệ Thống, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.
2. Mục đích sử dụng thông tin / dữ liệu cá nhân
Thông tin cá nhân của Quý Khách Hàng thu thập được sẽ chỉ được dungmobile.com.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
2.1. Xử lý đơn hàng: nhân viên của Dũng Mobile sẽ gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc hủy đơn hàng (nếu có).
2.2. Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mại.
2.3. Gửi thông tin về bảo hành sản phẩm.
2.4. Hỗ trợ khách hàng, giải quyết các khiếu nại.
2.5. Gửi thông tin cho công ty tài chính để tiếp nhận, thẩm định & duyệt hồ sơ trả góp theo các quy định…
2.6. Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng.
2.7. Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa từ Khách Hàng, trừ trường hợp pháp luật không cho phép xóa. Còn lại trong mọi trường hợp Dữ liệu cá nhân Khách Hàng sẽ được bảo mật, lưu trữ trên máy chủ của Dũng Mobile.
4. Các bên có thể được tiếp cận với Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng
dungmobile.com.vn sẽ không tiết lộ thông tin của người dùng cho các bên thứ ba vì mục đích kinh doanh hoặc tiếp thị độc lập của riêng họ mà không có sự đồng ý của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của người dùng cho các đối tượng sau:
4.1. Các đối tác vận chuyển: Thông tin của người dùng có thể được chia sẻ giữa dungmobile.com.vn và các đối tác vận chuyển nhằm cung cấp dịch vụ vận chuyển các các đơn vị này.
4.2. Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cá nhân của người dùng theo yêu cầu của các cơ quan này.
4.3. Ban quản trị dungmobile.com.vn, Bộ phận kinh doanh, Bộ phận Chăm sóc khách hàng và các cá nhân được phân công thực hiện các công việc có liên quan: Việc tiếp cận thông tin của các đối tượng này nhằm cung cấp dịch vụ cũng như hỗ trợ Người sử dụng trong quá trình sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi dungmobile.com.vn.
4.4. Các công ty liên kết với Dũng Mobile.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Hộ kinh doanh Dũng Mobile
- – MST: 8351233262, Số GPĐKKD: 53G8013918 cấp tại UBND Huyện Cái Bè Phòng Tài Chính – Kế Hoạch.
- – Địa chỉ văn phòng: Tổ 1, Ấp Khu Phố, Xã Hòa Khánh, Huyện Cái Bè, Tỉnh Tiền Giang, Việt Nam.
- – Điện thoại: 0707073797
6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Người dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào Website dungmobile.com.vn và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Ban quản trị thực hiện việc này.
Người dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Dũng Mobile sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
7. Những thông tin cá nhân nào được thu thập?
Khi bạn đăng ký nhận bản tin, bạn có thể được yêu cầu cung cấp tên, địa chỉ email hoặc các thông tin khác của bạn để giúp dungmobile.com.vn cải thiện việc cung cấp dịch vụ, thông tin.
8. Khi nào thông tin được thu thập?
dungmobile.com.vn thu thập thông tin khi bạn đăng ký thành viên, hoặc đăng ký nhận bản tin định kỳ.
9. Bảo vệ thông tin khách truy cập
dungmobile.com.vn sử dụng chứng chỉ SSL trong kết nối để bảo mật thông tin khách hàng khi truy cập website.
10. Việc sử dụng ‘cookie’?
dungmobile.com.vn không sử dụng các cookie cho các mục đích theo dõi. Bạn có thể chọn để máy tính của bạn cảnh báo bạn mỗi khi một cookie được gửi đi, hoặc bạn có thể chọn để tắt tất cả các cookie. Nếu bạn tắt cookie tắt, một số tính năng sẽ bị vô hiệu hóa và việc duyệt web của bạn sẽ kém hiệu quả hơn do một số dịch vụ của của dungmobile.com.vn có thể sẽ không phát huy hết các tính năng được thiết kế.
11. Các bên thứ ba
dungmobile.com.vn không bán, trao đổi, hoặc chuyển giao các thông tin đăng ký của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.
12. Thông tin liên hệ
Bất kỳ khi nào khách hàng cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với dungmobile.com.vn qua Tổng đài: 0707073797.
