CHÃNH SÃCH Äá»”I TRẢ

Dũng Mobile xin thông tin đến quý khách hàng chính sách đổi trả hàng hóa khi mua hàng tại Dũng Mobile như sau:

I. Äá»I VỚI HÀNG Lá»–I TRONG VÃ’NG 35 NGÀY

1. Äổi sản phẩm má»›i cùng model vá»›i Ä‘iá»u kiện:

– Äối vá»›i sản phẩm Äiện tá»­ / Äiện lạnh / Äiện thoại: PHẢI có biên bản xác nhận lá»—i của Hãng + Phiếu xác nhận mua hàng + các Phiếu Bảo Hành kèm theo (không đổi phụ kiện).

– Äối vá»›i sản phẩm Gia dụng: PHẢI có biên bản xác nhận tình trạng của nhân viên Bảo hành chi nhánh + Phiếu xác nhận mua hàng + các Phiếu Bảo Hành kèm theo, không đổi thùng.

2. Äổi sản phẩm má»›i qua model khác:

– Model má»›i phải có trị giá lá»›n hÆ¡n hoặc bằng trị giá sản phẩm cÅ©, khách hàng bù phần chênh lệch.

3. Khách hàng muốn trả lại hàng:

Äối vá»›i các khách hàng muốn trả hàng, thì sẽ có mức tính phí trả hàng cụ thể nhÆ° sau:
– Từ ngày 01 đến ngày 10: mức phí 10%
– Từ ngày 11 đến ngày 30: mức phí 20%
– Kể từ ngày 31 trở Ä‘i (tính từ ngày mua hàng): Không chấp nhận trả hàng.

* Lưu ý: Chỉ áp dụng trả hàng tối đa 1 sản phẩm/1 đơn hàng (Phiếu biên nhận)

II. KHÃCH HÀNG MUá»N Äá»”I - TRẢ HÀNG TRONG TRƯỜNG HỢP HÀNG KHÔNG BỊ Lá»–I

TrÆ°á»ng hợp hàng không bị lá»—i, nhÆ°ng khách hàng muốn trả hàng, hoặc đổi sang sản phẩm khác, áp dụng mức phí nhÆ° sau:

1. Äối vá»›i các sản phẩm Äiện tá»­ / Äiện lạnh:

– Từ ngày 01 đến ngày 30: mức phí 20%
– Từ ngày 31 đến ngày 60: mức phí 25%
– Kể từ ngày 61 trở Ä‘i (tính từ ngày mua hàng): Không chấp nhận đổi trả hàng.

2. Äối vá»›i các sản phẩm hàng Gia dụng, Äiện thoại, Máy tính bảng, Phụ kiện...

Không chấp nhận đổi trả khi hàng không bị lỗi.

3. Sản phẩm Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Tủ đông, Tủ mát, Máy sấy, Máy rửa chén thuộc thương hiệu:

Hòa Phát / Funiki, Casper, Hisense, Galanz, Candy, Bosch – Không áp dụng chính sách đổi trả theo nhu cầu ( tính phí) nếu sản phẩm không bị lá»—i ( sản phẩm lá»—i kÄ© thuật vẫn áp dụng chÆ°Æ¡ng trình “đổi trả 35 ngày”)

– TẤT CẢ các thÆ°Æ¡ng hiệu tủ đông và tủ mát KHÔNG áp dụng chính sách đổi trả theo nhu cầu (tính phí)

III. ÄIỀU KIỆN SẢN PHẨM Äá»”I TRẢ

– Sản phẩm đổi trả BẮT BUỘC đáp ứng các Ä‘iá»u kiện dÆ°á»›i đây: